Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje rozpatrywane będą zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r Dz.U. nr 22 poz 271 oraz z ustawą z dnia 27 lipca 2007r Dz.U. nr 141 poz 1176.

Zwrot towaru

1. Kupujący ma prawo zwrotu towaru bez podania przyczyn, stosując odpowiednie oświadczenie, o którym mowa w pkt. 2 . Zwrot towaru należy dokonać w przeciągu 10-ciu dni od daty otrzymania przesyłki.

2. Dokonując zwrotu towaru lub części towaru do wysyłanej paczki należy załączyć dowód zakupu (paragon lub FV) oraz wypełnione i podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży zawartej na odległość. Przed odesłaniem paczki należy poinformować Sprzedającego e-mailem o zamierzonym zwrocie - tytuł "ZWROT". Formularz oświadczenia znajduje się na końcu tekstu w plikach do pobrania.

3. Po otrzymaniu e-maila "Zwrot", o którym mowa w pkt. 2., Sprzedający wysyła informację w jaki sposób i na jaki adres przesłać lub dostarczyć paczkę ze zwracanym towarem. Odpowiednie zabezpieczenie wysyłanej paczki leży po stronie Kupującego.

4. Zwracany towar musi być kompletny, nie może nosić śladów użytkowania, musi być w nieuszkodzonym fabrycznym i oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi metkami/informacjami o produkcie. Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginał dowodu zakupu-paragon lub FV (w przypadku FV będzie wystawiona FV korygująca) oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

5. Wraz ze zwracanym towarem Klient zobowiązany jest zwrócić wszelkie produkty/świadczenia, które otrzymał gratisowo/dodatkowo a/lub których warunkiem otrzymania lub otrzymania w preferencyjnej cenie był zakup zwracanego towaru bądź części towaru.

6. W przypadku zwrotu towaru wszelkie koszty wysyłek ponosi Kupujący (zarówno wysyłki do jak i od Klienta). Zwroty towarów o wartości powyżej 500 zł należy dokonać wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej wybranej przez Kupującego np. UPS, DHL, GLS, DPD Masterlink.

7. Sprzedający nie przyjmuje zwrotów wysłanych za pobraniem. Koszty zakupu produktów zwracane są odpowiednio, po sprawdzeniu zwracanego towaru.

8. Zwrotowi nie podlegają : towary licytowane, towary noszące ślady użytkowania, uszkodzone lub umyślnie uszkodzone, towary przesiąknięte zapachami np. rozpuszczalników, dymu papierosowego, perfum, farb itp., towary bez oryginalnych metek, tapety położone na ścianie, materiały dekoracyjne wykonywane na indywidualne życzenie klienta, tkaniny i tapety cięte z metra oraz dekoracje/wyroby szyte na zamówienie jak również zwroty nie spełniające odpowiednio pkt. 1-7.

9. W przypadku nie dopełnienia przez Kupującego warunków zawartych w pkt. 1-8 koszty ponownego wysłania towaru ponosi Kupujący. Sprzedający zastrzega sobie prawo zutylizowania towaru nie odebranego, w przeciągu 120 dni po uprzednim poinformowaniu Konsumenta o bezskuteczności wobec odstąpienia od umowy.

10. W przypadku zwrotu, kwota stanowiąca wartość zakupionego towaru pomniejszona o koszty dostawy, o ile poniósł je Sprzedający, zostanie zwrócona, w przeciągu 3 dni roboczych na wcześniej wskazany nr rachunku bankowego podany w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

11. W przypadku zwrotu i wystawienia faktury korygującej, kwota stanowiąca wartość wcześniej zakupionego towaru zostanie zwrócona, po odesłaniu przez Klienta podpisanej kopii faktury korygującej pomniejszonej o koszty dostawy, o ile poniósł je Sprzedający.

Procedura reklamacji

1. Jeśli zakupiony produkt zawiera wady, w pierwszej kolejności należy skontaktować się ze Sprzedającym e-mailem (tytuł- REKLAMACJA), podając swoje dane, nr zamówienia, nr dowodu zakupu oraz dokładny opis przedmiotu reklamacji. Termin rozpatrzenia reklamacji 14 dni od daty potwierdzenia maila.

2. Po otrzymaniu e-maila, o którym mowa w pkt. 1., Sprzedający wysyła informację w jaki sposób i na jaki adres wysłać lub dostarczyć paczkę z reklamacją. Odpowiednie zabezpieczenie wysyłanej paczki leży po stronie Kupującego.

3. Sprzedający nie przyjmuje reklamacji wysłanych za pobraniem.

4. Reklamacji nie podlegają produkty, używane przez Kupującego niezgodnie z zaleceniami producenta i/lub ich przeznaczeniem. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, w tym niewłaściwego montażu, wszelkie koszty manipulacyjne pokrywa Klient.

5. Reklamacje materiałów dekoracyjnych położonych na ścianie niezgodnie z zaleceniami producenta (np. niewłaściwy klej, sposób kładzenia, etc.) i/lub niezgodnie ze sztuką tapetowania/montażu zostaną rozpatrzone negatywnie/odrzucone. W momencie pojawienia się wad ukrytych w produkcie,  należy niezwłocznie zaprzestać dalszych prac. W przypadku tapet, fototapet, naklejek, sztukaterii -materiałów dekoracyjnych wymagających montażu, przed rozpoczęciem prac należy produkty sprawdzić pod względem zgodności z zamówieniem oraz jakości (odcień kolorów, kolory, zgodność wzorów, nr serii). Sprzedający nie odpowiada za umiejętności montażu Klienta bądź zatrudnionych przez niego firm. Niespełnienie powyższych warunków skutkuje nie uznaniem złożonej reklamacji.

6. Reklamacji nie podlega towar: umyślnie uszkodzony, bez oryginalnych wszywek/metek, bez dowodu zakupu (paragonu lub FV).

7. Jeśli w trakcie dostawy została uszkodzona przesyłka, reklamację uwzględniana jest wyłącznie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego przy kurierze/listonoszu.

8. W przypadku nie dopełnienia przez Kupującego któregoś z warunków zawartych w pkt. 1-7 reklamacja zostanie odrzucona/rozpatrzona negatywnie, a ewentualne koszty ponownego wysłania towaru poniesie Kupujący. Sprzedający zastrzega sobie prawo zutylizowania towaru nie odebranego, w przeciągu 120 dni po uprzednim poinformowaniu Konsumenta o nieuzasadnionej reklamacji.

9. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Sprzedający pokrywa wszelkie udokumentowane koszty zwrotu wysyłki.

10. Sklep www.styl-sklep.pl nie ponosi odpowiedzialności za terminy oraz sposób działania Poczty Polskiej lub firm kurierskich.

Poznań, kwiecień 2009r.